Zawartość
Pracownicy call center ciężko pracują. Spędzają godziny rozmawiając z klientami, rozwiązując problemy i zarządzając relacjami. Praca może być stresująca i zniechęcająca, ponieważ klienci nie zawsze są przyjaźni, a podróże są długie. Menedżerowie i przełożeni muszą utrzymywać pracowników call center w świetnym humorze, a gry, aby utrzymać światło i pozytywne otoczenie, są doskonałym rozwiązaniem.
Turniej
Turniej pomiędzy zespołami zapewnia ducha rywalizacji w codziennych zadaniach call center. Określ konkretne cele, takie jak skrócony czas rozmowy, większa sprzedaż, punktualność i wytrwałość, a także przyznawaj punkty zespołom lub osobom, które osiągną więcej celów do końca tygodnia lub dnia.Po zakończeniu turnieju przyznawane są atrakcyjne i tanie nagrody, a nowe zaczynają się natychmiast.
Dzień Nagrody
Od czasu do czasu, może co miesiąc, spędzaj dzień dając nagrody pracownikom call center za ich wydajność lub ciekawe talenty. Zróżnicuj, ogłaszając nagrody, pojedynczo, dając zwycięzcom tanie nagrody, bony upominkowe lub smakołyki. Większa liczba połączeń, krótszy czas rozmów, doskonała obsada i lepszy lunch to tylko niektóre pomysły na planowanie i ustalanie nagród. Upewnij się, że wszyscy są regularnie włączani.
Bingo
Jeśli Twoje centrum telefoniczne odbiera połączenia z całego kraju lub świata, możesz utworzyć grę bingo, aby zagrać podczas tury. Zaprojektuj kartę bingo z różnymi lokalizacjami często znajdowanymi przez twoich pracowników - stany, narody, miasta lub konkretne problemy. Wraz z upływem zmiany pracownicy zaznaczają swoje karty w stanach, które odbierają połączenia, dopóki ktoś nie wygra.
Aukcja
Zamiast małych nagród lub gadżetów dla tych gier, rozdaj fałszywe pieniądze zwycięzcom wszystkich gier i turniejów, które masz. Pod koniec miesiąca przeprowadzaj pozorowaną aukcję, na której pracownicy mogą wykorzystywać swoje „wygrane” do kupowania nagród i zamiany niewielkich dodatków na premię dzienną, specjalne przywileje lub przysługę w przyszłym miesiącu.