Zawartość
- ISO 9000: nazwisko rodowe
- ISO 9000: Konkretny dokument
- ISO 9001: Wymagania i jak to zrobić
- ISO 9004: Zapewnienie trwałego sukcesu
Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) zapewnia standardy dotyczące produktów, materiałów, procesów i usług, których potrzebuje światowa gospodarka - od rozmiaru gwintu mocnej śruby po znaki identyfikujące toalety publiczne bez potrzeby używania słów. Rodzina norm ISO 9000 jest odpowiedzią na wymagania dotyczące Systemu Zarządzania Jakością (SZJ), który zmniejsza koszty i zwiększa zyski. Klienci na całym świecie wiedzą, że będą mieli dobrą jakość w konkurencyjnej cenie z firmami spełniającymi normy ISO 9000.
ISO 9000: nazwisko rodowe
Termin ISO 9000 opisuje całą rodzinę norm związanych z opracowywaniem, wdrażaniem, monitorowaniem, oceną i sposobami utrzymania Systemu Zarządzania Jakością. Według Boba Tvrdíka z Centrum Badań Przemysłowych i Usług Uniwersytetu Stanu Iowa, chociaż nie wszystkie firmy gromadzą statystyki dotyczące korzyści wynikających z oszczędności kosztów wynikających z niskiej jakości produkcji odkrywają, że zyski mogą wzrosnąć bez wzrostu sprzedaży, gdy uzyskają kontrolę nad procesem dzięki zastosowaniu norm ISO 9000 w SZJ.
ISO 9000: Konkretny dokument
ISO 9000 odnosi się również do unikalnego standardu w rodzinie. W tym ograniczonym zastosowaniu termin odnosi się do dokumentu, który przedstawia koncepcje i definiuje terminologię używaną przez ISO dla tego standardowego SZJ, dostarczając źródła referencyjne dla innych dokumentów z rodziny 9000, które określają szczególne wymagania dotyczące zgodności i rejestracji . Na przykład ISO 9000 wyjaśnia, że normy opracowane i zadeklarowane w ISO 9001 i ISO 9004 opierają się na ośmiu szczegółowych zasadach zarządzania jakością, zaprojektowanych w celu poprawy wydajności i osiągnięcia sukcesu dzięki kulturze korporacyjnej skoncentrowanej na kontroli jakości.
ISO 9001: Wymagania i jak to zrobić
ISO 9001 zawiera szczegółowe wymagania dotyczące tworzenia, instalowania i aktywowania systemu zarządzania jakością, który spełnia normy ISO. Rodzina ta obejmowała ISO 9002 i 9003, które stały się przestarzałe, gdy norma została zaktualizowana w 2000 roku. Wcześniej ISO 9002 zapewniało standardy zarządzania jakością dla produkcji i instalacji, podczas gdy ISO 9003 obejmowało testy. i wytyczne dotyczące procesu kontroli. Od 2000 roku wszystkie firmy starające się o zgodność z ISO 9000 spełniają wymagania ISO 9001. Ich wysiłki muszą zostać sprawdzone i zatwierdzone przez niezależnego audytora w celu uzyskania certyfikatu zgodności z tą normą. Certyfikacja i zgodność pozostają jednak dobrowolne, chociaż duże firmy i rządy często wymagają ich od swoich dostawców.
ISO 9004: Zapewnienie trwałego sukcesu
Od 2000 roku normy ISO 9000 dotyczące SZJ zawierają wymóg utrzymania systemu i kontynuowania procesu poprawy jakości zapoczątkowanego normą ISO 9001. Wytyczne zawarte w ISO 9004 obejmują normy dotyczące monitorowania procesów doskonalenia jakość, ocenę jej skuteczności, ustalanie i realizację nowych celów jakościowych w całej firmie.