Zawartość
Jeśli praca w hotelu lub ośrodku wypoczynkowym to Twój raj, przeprowadzenie idealnej rozmowy kwalifikacyjnej jest ważne, aby być o krok bliżej tych luksusowych lobby. Przeczytaj poniższe wskazówki dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej, aby dowiedzieć się, jak odnieść sukces podczas rozmowy o pracę w hotelu.
Obraz jest wszystkim
Mundur pracowników hotelu służy do wyrażenia wrażenia organizacji i profesjonalizmu. Stwórz ten dokładny obraz podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Womenforhire.com sugeruje, że kobiety noszą konserwatywne stroje: spódnice to dobry wybór, ale długość nie może sięgać powyżej kolan. Noś małą biżuterię - kamienne kolczyki są lepsze niż pierścionki - i unikaj więcej niż jednego pierścionka na dłoń. Użyj makijażu w neutralnym kolorze. Mężczyźni powinni nosić garnitur i krawat lub przynajmniej czarne spodnie i zapinaną na guziki koszulę z długimi rękawami.
Oprócz czystego wyglądu, dużo się uśmiechaj. Od pracowników hotelu oczekuje się zachowania pozytywnego nastawienia w każdych okolicznościach. Dlatego ważne jest częste uśmiechanie się podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Spójrz spokojnie i patrz, co robisz rękami: w razie potrzeby trzymaj je skrzyżowane na kolanach. Ćwicz odpowiedzi przed lustrem. Musisz pokazać, że jesteś zrelaksowany: ludzie na wakacjach w hotelu chcą, aby pracownicy pomagali im czuć się zrelaksowani.
Bądź elastyczny
Hotele nie są zamykane w Boże Narodzenie lub Święto Pracy. Weekendy to ich najbardziej ruchliwe dni. Zapytany o dostępność, bądź szczery, ale zrozum, że jeśli nie możesz pracować w określone święta lub dni tygodnia, Twoje szanse na zatrudnienie będą ograniczone. Placówki te poszukują kandydatów z dużą dostępnością. Praca w hotelu oznacza zwykle poświęcanie weekendów i świąt. W wywiadzie możesz wyrazić chęć pracy w nadgodzinach i pracy na wiele zmian.
Podkreśl niezawodność
Jedną z najlepszych cech pracownika hotelu jest punktualność i rzetelność. Jeśli w rozmowie kwalifikacyjnej pytasz o swoje najlepsze cechy, podkreśl swoją doskonałą obecność w poprzednich miejscach pracy, a także gotowość do pracy w systemie zmianowym i nadgodzin. Menedżerowie chcą, aby osoby przyjeżdżały na czas i pomagały we wszystkim, co jest potrzebne. Z tego powodu terminowe przybycie na rozmowę kwalifikacyjną jest niezbędne. Jeśli rozmowa kwalifikacyjna zaczyna się o 16:00, a dojazd samochodem zajmuje 30 minut, wyjdź z domu o 15:00 i spędź pół godziny na przemyśleniu odpowiedzi.
Podkreśl umiejętności obsługi klienta
Nawet jeśli w ostatniej pracy zapisywałeś dane za pomocą słuchawek, zilustruj szczegółowo czas, w którym pracowałeś jako zespół. Szczegóły dotyczące obsługi klientów umieść na początku CV i często podkreślaj te punkty podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Przygotuj się na pytania dotyczące obsługi klientów. Menedżer prawdopodobnie zapyta Cię o przykład, w którym rozwiązałeś sytuację z nerwowym klientem lub jak zdefiniujesz doskonałą obsługę klienta. Witryna Jobinterviewquestions.org zawiera szeroki zakres pytań, które mogą zadawać menedżerowie. Czytaj dalej, aby lepiej zrozumieć, czego się oczekuje. Ćwicz pytania w samochodzie, aby odpowiedzieć na nie z pewnością siebie i uśmiechem.