Zawartość
Ważną rolę w firmach odgrywają działy HR. Pracownicy działu HR są często odpowiedzialni za znalezienie nowych pracowników, obsadzenie stanowisk, zarządzanie korzyściami oraz określenie polityki i kultury firmy. Dział ma kilka ról, dlatego bardzo ważne jest, aby ustanowić procedury operacyjne.
Zatrudnianie
Większość działów HR ustanowiła procedury operacyjne w odniesieniu do procesów zatrudniania. Procesy te zazwyczaj obejmują formularz zapotrzebowania na oferty pracy, proces powiadamiania o wolnych miejscach pracy, procesy wywiadów i ustalone wcześniej wymagania dotyczące zatrudnienia. Dzięki tym procedurom dział HR zapewnia, że oferty pracy mieszczą się w budżecie, że identyfikuje się najlepszych możliwych kandydatów i że wszyscy kandydaci są traktowani równo i sprawiedliwie.
Korzyści
Wiele działów HR pracuje ze standardowymi procedurami dla wszystkich rodzajów świadczeń pracowniczych, takich jak ubezpieczenie zdrowotne, polityka urlopowa i plany emerytalne. Przykładami tego rodzaju procedur mogą być wymogi kwalifikowalności (na przykład, gdy pracownik musi pracować w firmie przez 90 dni przed uzyskaniem prawa do planu ochrony zdrowia), jak również określone okresy rejestracji (zwykle na początku roku lub roku fiskalny). Inne standardowe procedury są tworzone na święta. Na przykład, jeśli pracownik chce wziąć dzień wolny, musi wypełnić zapotrzebowanie na wakacje i poprosić swojego menedżera o zatwierdzenie go w celu otrzymania wynagrodzenia za urlop. Zapobiega to chaosowi i uniemożliwia wielu pracownikom wzięcie tego samego dnia w tym samym czasie.
Komunikacja organizacyjna
Według badania przeprowadzonego przez Society of Human Resource Management dział HR musi ustanowić procedury komunikacji organizacyjnej, aby zapewnić skuteczne i spójne komunikaty w firmie. Te rodzaje komunikacji mogą obejmować wiadomości o zmianach w zasadach firmy. Ważne jest, aby być konsekwentnym w tych komunikatach, ponieważ HR jest łącznikiem między komunikacją marki a ogólną strategią firmy, zapewniając, że pracownicy są zawsze informowani i unikają wad komunikacji i plotek.
Zarządzanie pracownikami
Aby zapewnić równe traktowanie wszystkich pracowników, wiele działów HR ma standardowe procedury dotyczące oceny wyników, awansów, podwyżek wynagrodzeń i zwolnień. Procedury te pomagają menedżerom wydziałów wybrać ich „ulubione” i wyrównać wszystkich pracowników. Na przykład działy HR zazwyczaj mają roczne lub kwartalne oceny wyników, które mierzą wszystko w tej samej skali. Niektóre działy HR mają również procedury dotyczące standardowych wymagań (które są wymierne), aby pracownik mógł otrzymać podwyżkę wynagrodzenia lub awans. Procedury te mogą również podnieść morale pracowników, ponieważ dają wskazówki do osiągnięcia celów pieniężnych i zawodowych.