Czynniki wpływające na nawyki zakupowe konsumentów

Autor: Eugene Taylor
Data Utworzenia: 14 Sierpień 2021
Data Aktualizacji: 20 Listopad 2024
Anonim
Czynniki wpływające na nawyki zakupowe konsumentów - Artykuły
Czynniki wpływające na nawyki zakupowe konsumentów - Artykuły

Zawartość

Zachowanie kupujących jest procesem podejmowania decyzji o zakupie określonego produktu lub usługi. Klient poszukuje, wybiera i kupuje produkt lub usługę, aby z niego skorzystać i wyrzucić go na podstawie własnych potrzeb i potrzeb. Na te nawyki zakupowe wpływa kilka czynników, w tym czynniki osobiste, społeczne, psychologiczne i kulturowe. Firmy i badacze badają zachowania konsumentów, aby lepiej zrozumieć czynniki, które wpływają na ich decyzje zakupowe.


Obsługa klienta odgrywa ważną rolę w podejmowaniu decyzji przez konsumenta (Jupiterimages / Brand X Pictures / Getty Images)

Czynniki osobiste

Osobiste czynniki, które wpływają na to zachowanie, obejmują wiek, zawód, sytuację ekonomiczną, styl życia, osobowość i koncepcję, którą konsument ma o sobie. Wiek determinuje zmiany w możliwościach kupowania przez całe życie. Na przykład osobiste upodobania do ubrań, żywności, mebli i rekreacji zmieniają się przez lata i kształtują nawyki zakupowe konsumentów. Zawód i status ekonomiczny określają lokalizację i rodzaje produktów, które wybiera. Styl życia to kolejny czynnik decydujący o rodzaju zakupionych produktów. Osobowość i samoocena są unikalne dla każdej osoby, a także pokazują ich wzorce zachowań zakupowych.

Czynniki społeczne

Czynniki społeczne wpływające na nawyki zakupowe konsumentów obejmują rodzinę, rówieśników, funkcję i status. Członkowie rodziny, tacy jak małżonek, dzieci i rodzice, mogą wywierać silny wpływ na to zachowanie. Presja rówieśników jest potężnym komponentem, który również decyduje o wyborze konsumenta. Wszyscy oni należą do jakiejś grupy, od przyjaciół po sąsiadów i współpracowników. Ludzie kupują produkty, aby pasowały do ​​klasy. Rola, jaką pełni osoba, np. Menedżer i status towarzyszący danej pozycji, decyduje o pewnych wyborach zakupowych.


Czynniki psychologiczne

Czynniki psychologiczne wpływające na to zachowanie obejmują percepcję, motywację, uczenie się, przekonania i postawy. Percepcja to proces, w którym ludzie wybierają i interpretują informacje, aby sformułować swoje decyzje zakupowe. Motywacja to napęd, który prowadzi do poszukiwania satysfakcji poprzez zakup produktu. Uczenie się odnosi się do zmian, które zachodzą w wyborach konsumenta i które wynikają z doświadczenia. Wierzenia to opisowe myśli o produkcie i postawy, uczucia i skłonności do niego.

Czynniki kulturowe

Czynniki kulturowe wpływające na zakup konsumenta obejmują podstawowe wartości, zachowania i ideały. Kultura jest najbardziej podstawowym powodem pragnień jednostki i specyficznego zachowania, które ją zaspokaja. Wpływy kulturowe mogą się różnić w zależności od kraju. W kulturze głównej znajdują się subkultury i klasy społeczne. Subkultury składają się z grup o wspólnych systemach wartości opartych na wspólnych sytuacjach życiowych, takich jak narodowości, religie i regiony geograficzne. W subkulturze istnieje forma struktury społecznej lub klasy. Klasy te mają podobne zainteresowania i zachowania, które określają nawyki zakupowe. Podstawową zasadą jest zgodność z klasą społeczną i kulturą.