Zawartość
Złamanie lodu może być wyzwaniem, gdy po raz pierwszy spotkasz potencjalnych klientów. Ponieważ Twoim celem jest dokonanie sprzedaży, możesz zrobić lepiej, jeśli podejmiesz swobodne podejście, unikając presji na klienta. Będziesz chciał zrobić dobre pierwsze wrażenie, które doprowadzi Cię do sprzedaży, a jeśli masz szczęście, ten nowy klient może skierować Cię do innych nowych klientów.
Przygotowanie
Zanim spotkasz klienta, przygotuj się na wizytę. Dowiedz się wszystkiego o nim lub firmie, którą reprezentuje, przeprowadzając wyszukiwanie w Google. Jeśli klient został wskazany przez kogoś, poproś o informacje, kto go wskazał. Upewnij się, że masz całą niezbędną wiedzę na temat własnych produktów i usług, abyś mógł złożyć dobrą prezentację i odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące gotowości. Noś odpowiednią odzież na spotkanie biznesowe, bądź na czas i znać tematy, które zostaną omówione podczas spotkania z klientem. Zaufanie i lepsze ich poznanie ułatwią przełamanie lodu i rozpoczęcie rozmowy.
Odrzuć rozmowę
Po przybyciu na miejsce spotkania i powitaniu klienta dobrą strategią jest rozmowa o ciekawostkach, jeśli pozwala na to czas. Chcesz, aby twój klient czuł się komfortowo i był bardziej otwarty na ciebie, a jednym ze sposobów jest zainteresowanie nim. Zajrzyj do salonu lub biura i zapytaj go o zdjęcia, tablice, nagrody lub certyfikaty, które ma na ścianie. Ludzie zazwyczaj chętnie rozmawiają o rodzinie lub swoich czynach, co pomaga przełamać lody. Możesz porozmawiać o pogodzie, filmach, a nawet o swoim hobby, jeśli odkryłeś, co to jest dzięki badaniom online lub obserwowaniu tego miejsca. Po zakończeniu banalnej rozmowy łatwiej będzie rozpocząć prezentację.
Słuchaj swojego klienta
Podczas prezentacji przedstaw, że słuchasz klienta, okazując zainteresowanie pytaniami klienta lub wyrażonymi obawami. Możesz zapytać, czy notując możesz zanotować swoje wątpliwości i docenią to podejście. Gdy słuchasz więcej i rozmawiasz mniej, dowiadujesz się więcej o swoich klientach, a to pomaga w sprzedaży. Możesz zaoszczędzić czas, pokazując, czego chcą i potrzebują, a nie prezentując produkty, które ich nie interesują. Wszystkie te wskazówki pomogą Ci zamknąć sprzedaż.