Zawartość
Ocena 360 stopni to narzędzia do zarządzania i wydajności, które dają pracownikom możliwość uzyskania zwrotu wyników z wielu perspektyw. Został nazwany, ponieważ ocena pochodzi od podwładnych, kolegów, przełożonych, klientów, dostawców, a nawet rzeczoznawcy. Ocena jest skuteczna tylko wtedy, gdy pracownicy decydują się na uczestnictwo w tym procesie, co umożliwia podkreślenie mocnych i słabych stron indywidualnego przewodnika w ich rozwoju zawodowym.
Historia starożytna
Pierwsze użycie tej metody oceny z wielu perspektyw nastąpiło podczas drugiej wojny światowej przez niemieckie siły zbrojne. Chociaż nazwa ta nie miała takiej nazwy, koncepcja była dokładnie taka sama: żołnierze byli oceniani przez kolegów, przełożonych i podwładnych w celu dostarczenia informacji i zaleceń dotyczących poprawy wydajności. Wojsko amerykańskie stosowało podobną koncepcję oceny wydajności podczas I wojny światowej, ale nie miało udziału podwładnych włączonych przez Niemców. Jednakże bezpośrednie oceny merytoryczne odpowiadały systemowi wynagrodzeń i promocji.
Udokumentowana historia
Dzięki badaniom pierwszym udokumentowanym wykorzystaniem oceny 360 stopni była firma Esso Research and Engineering Company z lat 50. ubiegłego wieku. Dzięki zwiększonej wydajności i sukcesowi finansowemu uzyskanemu dzięki anonimowym ankietom zakupiono EssoResearch and Engineering Company, obecnie część koncernu Exxon Mobil.
Wzrost popularności
Koncepcja oceny 360 stopni zyskała popularność dzięki wynalezieniu maszyny do pisania. Przed tym sprzętem i komputerami ocena była dokonywana ręcznie, a anonimowość nie mogła całkowicie wpłynąć na jakość metody. Ponadto wiele organizacji przyjęło ideę oceny 360 stopni po tym, jak kilku firmom międzynarodowym udało się wdrożyć tę metodę. Najbardziej zauważalną historią sukcesu była firma General Electric z oceną 360 stopni dyrektora generalnego, Jacka Welcha. Z każdym rokiem w GE zwiększa się liczba akcji akcjonariuszy wykorzystujących to narzędzie rozwojowe, a także program jakości Six Sigma i zasługuje na wycenę, aby zdecydować o zwolnieniu 10 procent pracowników rocznie.
Obecnie używane
Popularność oceny 360 stopni wzrosła w nowym tysiącleciu. Według magazynu Fortune szacuje się, że 90 procent wszystkich firm z listy Fortune 500 korzysta z wyceny wielorakiej.
Nieporozumienia
Ocena 360 stopni jest często określana jako ocena wielu raterów lub wiele perspektyw. Ten instrument nie może być jedynym skutecznym systemem zarządzania wydajnością. Powinien być używany jako dodatkowe narzędzie do zarządzania w całym systemie.