Zawartość
Marketing to sektor biznesowy, który zajmuje się wysyłaniem wiadomości o firmach i ich markach na rynek. Termin „marketing” obejmuje cały zakres działań w tym obszarze, które mają wiele aspektów. Z drugiej strony, komunikacja marketingowa odnosi się do konkretnych elementów, które dotyczą bezpośrednio komunikacji z klientami. Zrozumienie różnicy między marketingiem a komunikacją marketingową może pomóc lepiej zrozumieć rolę tego ważnego obszaru.
Mix marketingowy
W ciągu ostatnich lat marketing przejął więcej obowiązków i można powiedzieć, że ten obszar w dużym stopniu przyczynia się do sukcesu firmy na dłuższą metę. Obowiązki te zaczynają się od konceptualizacji i rozwoju produktu, określając, czego klienci chcą i potrzebują, nawet przed uruchomieniem. Obszar ten obejmuje również ceny, pakowanie i dystrybucję produktów, rzeczy, których ludzie nie zawsze kojarzą z tym działem.
Cztery P w mixie marketingowym to: produkt, kwadrat, cena i promocja. Każda z funkcji marketingowych pasuje do jednej z czterech głównych kategorii.
Komunikacja marketingowa
Marketing obejmuje również najbardziej widoczne elementy reklamy, promocji, public relations i sprzedaży, znane jako komunikacja marketingowa. Działania te są bezpośrednio związane z komunikacją z klientami w celu osiągnięcia określonego celu. Mają one na celu informowanie opinii publicznej o produktach i usługach, przypominanie ludziom o produktach, które wychodzą z linii, przekonanie ich do wypróbowania czegoś nowego lub przekonanie ich o potrzebie lub życzeniu, którego jeszcze nie mają, co skłoni ich do zakupu.
Znaczenie
Komunikacja marketingowa idzie o krok dalej niż inne działania marketingowe, aby klienci czuli się osobiście zaangażowani w marki korporacyjne. Mogą tworzyć trwałe wrażenia i budować lojalność klientów, pomagając im identyfikować się z ulubionymi markami i przekazywanymi ustnie. Mogą również identyfikować nowe trendy w preferencjach klientów, co pomaga firmom wyprzedzać.
Typy
Komunikacja marketingowa daje możliwość jednokierunkowej komunikacji lub nawet dwustronnej rozmowy. Komunikaty reklamowe i public relations są zazwyczaj jednokierunkowe, od firmy do opinii publicznej, starannie zaprojektowane, aby osiągnąć jeden z wyżej wymienionych celów. Sprzedaż, marketing w mediach społecznościowych i działania promocyjne często mają na celu stymulowanie komunikacji dwukierunkowej poprzez dodawanie zmiennych, które nie są kontrolowane w miksie, angażując klientów w osobisty sposób. Komunikacja dwukierunkowa wymaga przygotowania przedstawicieli firmy do odpowiedzi na nieplanowane pytania, które naprawdę mają znaczenie dla konsumentów na rynku.