Zawartość
Osoby rezerwujące hotel są bezpośrednim łącznikiem między sieciami hotelowymi a społeczeństwem. Pracują w zatłoczonym środowisku i zazwyczaj wchodzą w interakcje z ludźmi z całego świata.
Obowiązki
Uczestnikami rezerwacji są ci, którzy udzielają informacji na temat cen pokoi i zakwaterowania, a także informacje na temat udogodnień hotelowych i atrakcji w okolicy. Ponadto dokonują i sprawdzają rezerwacje.
Klimat
Urzędnik ds. Rezerwacji w dużej sieci hoteli często pracuje w małym miejscu, takim jak centra obsługi telefonicznej, odbierając połączenia w środowisku biurowym. Ponieważ telekomunikacja stała się bardziej powszechna i ekonomiczna, ludzie zwykle pracują w swoich domach. Skale pracy w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin są powszechne i obejmują okres od wczesnego do późnego, chociaż 24-godzinna opieka nie jest rzadkością.
Edukacja
Dyplom ukończenia szkoły średniej jest zazwyczaj wymogiem minimalnym w miejscach, w których szkolenie jest standardem. Jednak umiejętności obsługi komputera i wcześniejsze doświadczenia z obsługą klienta znacznie zwiększają szanse na zatrudnienie w tej branży, podobnie jak certyfikat lub stopień w turystyce.
Szkolenie
Okresy szkolenia zazwyczaj trwają od jednego do czterech tygodni i są zazwyczaj dostarczane w klasie z komputerami symulującymi środowisko centrum telefonicznego.
Dom
Średnia pensja dla pracownika rezerwującego waha się od 1,281,81 R $ miesięcznie.
Przewidywanie
Podczas gdy wskaźniki zatrudnienia w 2008 r. Wyniosły 230 000 pracowników, prognoza na 2018 r. Ma osiągnąć łącznie 261 700, co stanowi wzrost o 14%.