Zawartość
Diagram przyczynowo-skutkowy, powszechnie znany jako diagram szkieletowy, jest szeroko stosowany w celu określenia przyczyny różnych problemów występujących we wszystkich sektorach przemysłu, organizacjach i działach korporacyjnych, takich jak technologie informacyjne i produkcja. Ogólnie ten diagram jest przedmiotem sesji dyskusyjnych (technika kreatywności grupowej). Ta metoda może być wykorzystana do całkowitego wyczerpania wszystkich możliwych przyczyn danego problemu.
Instrukcje
-
Przeanalizuj problem. Określ problem i miejsce jego wystąpienia, określając go szczegółowo. Na dużym arkuszu opisz problem po prawej stronie papieru i narysuj wokół niego pudełko. To będzie efekt. Narysuj poziomą linię od środka efektu do lewej strony papieru.
-
Wymień możliwe warunki, które mogły przyczynić się do problemu. Nazywane są przyczynami. Na przykład, jeśli samochód nie uruchamia się (efekt), przyczyną mogą być czynniki mechaniczne, elektryczne, paliwowe lub środowiskowe. Narysuj pionowe linie powyżej i poniżej linii poziomej, łącząc każdą przyczynę z efektem. Dodaj pole na końcu każdej linii pionowej i zapisz przyczyny, umieszczając je w pudełku.
-
Dodaj możliwości każdej przyczyny i włącz je w pojedyncze poziome linie poza samą linią przyczyny. Na przykład, określając możliwości mechanicznej przyczyny problemu samochodowego, należy uwzględnić sugestie takie jak „niewystarczający start” lub „bateria” dla przyczyny elektrycznej lub „brak gazu” dla przewodu paliwowego i „zbyt zimny” dla przyczyn. wpływ na środowisko. Nazwij jak najwięcej możliwości.
-
Spójrz na swój diagram dla obszarów, które mają niewiele szczegółów i spróbuj dołączyć więcej odpowiedzi na problemy. Rysunek będzie przypominał szkielet ryby, stąd nazwa diagramu rybiej kości.