Zawartość
Usługa strumieniowania filmów i programów telewizyjnych Netflix wykorzystuje technologię Silverlight firmy Microsoft do dystrybucji treści przez Internet. Ta wtyczka współpracuje z większością nowoczesnych przeglądarek do sterowania odtwarzaniem wideo i prawami cyfrowymi. Jeśli występują problemy z błędami aktualizacji Silverlight, mogą być one spowodowane błędem przeglądarki, problemem zgodności lub poprzednią instalacją uszkodzonego Silverlight. Dostępny jest bezpłatny wybór zautomatyzowanych narzędzi i ręcznych poprawek w celu rozwiązania problemu.
Instrukcje
-
Pobierz i uruchom narzędzie „Microsoft Silverlight Fixit” (zobacz oba odnośniki w Referencje). Kliknij „Dalej”, aby kontynuować kreatora rozwiązywania problemów, poszukaj i usuń błędy.
-
Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję przeglądarki na swojej stronie internetowej dla programistów. Ten proces poprawia kompatybilność z nowszymi wersjami Netflix i Silverlight, a także zastępuje wszystkie pliki, które zostały usunięte lub uszkodzone w przeglądarce.
-
Uruchom przeglądarkę bez uruchomionej wtyczki lub rozszerzenia, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. Użyj wbudowanego menedżera wtyczek przeglądarki, aby wyłączyć rozszerzenia, zwracając szczególną uwagę na dodatki związane z odtwarzaniem wideo i transmisją strumieniową, które mogą zakłócać korzystanie z Silverlight.
-
Kliknij „Panel sterowania” w menu „Start” i wybierz „Odinstaluj program”. Wybierz Microsoft Silverlight i wybierz „Odinstaluj”, aby wykonać proces usuwania. Uruchom ponownie komputer i załaduj Netflix, aby rozpocząć instalację Silverlight od początku.
-
Pobierz i zainstaluj najnowsze pliki aktualizacji dla programów antywirusowych i antyszpiegowskich. Powinno to wystarczyć, aby zapewnić, że aktualizacja Silverlight nie zostanie zablokowana lub przeglądana przez narzędzie bezpieczeństwa, które uważa to za zagrożenie.
-
Usuń wszystkie pliki cookie związane z Netflix, które są przechowywane w przeglądarce, odwiedzając adres podany w sekcji Zasoby. Ten proces usuwa wszystkie tymczasowe buforowane dane, które mogą mieć wpływ na proces aktualizacji Silverlight. Uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj zaktualizować ponownie.
Jak
- Wymiana przeglądarki na alternatywną może wystarczyć, aby bez problemu oglądać Netflix i aktualizować Silverlight. Zobacz swoją domyślną witrynę pomocy technicznej dla przeglądarki w poszukiwaniu znanych problemów z Netflix lub Silverlight.
Uwaga
- Najbardziej zaawansowane samouczki dotyczące rozwiązywania problemów są dostępne w serwisach Netflix i Microsoft Support, jeśli wszystkie powyższe kroki nie rozwiążą problemu. Te kroki mogą zakłócać działanie innych programów i usług korzystających z Silverlight i powinny być wykonywane tylko w ostateczności.