Zawartość
Salon piękności to zazwyczaj ruchliwy obiekt. Dlatego konieczne jest, aby recepcjonistka pomagała w pracy, pracując wydajnie, zwłaszcza w dużych salonach. Jeśli chodzi o edukację, osoby poszukujące kariery w tej dziedzinie będą potrzebowały tylko dyplomu ukończenia szkoły średniej. Jednak aby odnieść sukces w tej roli, potrzeba wielu innych umiejętności. Ekstrawertyczna osobowość, doskonałe umiejętności organizacyjne i umiejętność radzenia sobie z różnymi zadaniami są podstawowymi cechami recepcjonistki w salonie. Doskonal swoje umiejętności w terenie, przygotuj CV i zacznij szukać pracy recepcjonistki w salonie.
Instrukcje
-
Dowiedz się, jak działa salon kosmetyczny. Sprawdź oferowane usługi i ich ceny. Przejdź przez salon, aby zapoznać się z każdym obszarem odwiedzanym przez klienta, aby wiedzieć, jak nimi kierować. Poznaj fryzjerów i innych pracowników, aby zapewnić lepszą pomoc podczas planowania i zarządzania połączeniami przychodzącymi.
-
Pokaż ekstrawertyczną osobowość. Bądź przyjazny i gościnny dla klientów i personelu, torując drogę do przyjaznego środowiska. Niezależnie od tego, co dzieje się w twoim życiu osobistym, uśmiechnij się na twarzy, wchodząc do salonu i pamiętaj, że jesteś pierwszym wrażeniem klientów w branży.
-
Rozwijanie umiejętności organizacyjnych. Zadbaj o porządek, porządek obrad, odbiór, system archiwizacji i inne obszary odpowiedzialności. Wyeliminuj bałagan, zapytaj swojego kierownika, co możesz zatrzymać i co możesz odrzucić. Spotykaj się z harmonogramami pracowniczymi i rób notatki o wszelkich zmianach, unikając w ten sposób podwójnego planowania lub planowania klienta u fryzjera, który nie pracuje.
-
Bądź dobrze przez telefon. Odbieraj połączenia w spokojny i przyjazny sposób, nawet gdy jesteś zajęty, więc klient nie będzie Ci przeszkadzał. Ogranicz czas oczekiwania na połączenie do mniej niż jednej minuty, śledzenie statusu, jeśli klient czeka na fryzjera. Odpowiadając na połączenie, zapisz pełne imię i nazwisko klienta wraz z wszelkimi informacjami, które chcesz przekazać. Potwierdź numer zwrotu.
-
Miej ducha zespołowego. Bądź gotów zakasać rękawy w razie potrzeby z dodatkowymi obowiązkami, pomagając w płynnym bieganiu. Nigdy nie mów: „To nie jest część mojej pracy”.
-
Pracuj nad wielozadaniowością. Jako recepcjonistka w salonie piękności możesz mieć trzy linie telefoniczne, kilku klientów czekających na fryzjerów i sprzedawca próbujący sprzedać nowy produkt do włosów, wszystko w tym samym czasie. Naucz się ustalać priorytety i manipulować wieloma zadaniami jednocześnie, zachowując spokój i kontrolę. Ćwicz różne scenariusze z przyjaciółmi, pomoże ci to przygotować się do prawdziwych sytuacji.