Zawartość
Termin „konsument” odnosi się do osoby, która kupuje towary i usługi na własny użytek. Konsument decyduje, czy kupić produkt. Jest to zatem cel strategii marketingowych. Z ekonomicznego punktu widzenia potrzeby konsumentów kontrolują zapotrzebowanie na towary i usługi. Potrzeby te mogą obejmować wyjątkowe pragnienia, pragnienia i pragnienia, a także emocjonalne przywiązanie do produktów i usług.
Doświadczenie
Konsumenci mogą działać według stałych wzorców zakupów, nie zwracając przy tym szczególnej uwagi. Mogą jednak również wprowadzać zmiany w swoich zachowaniach zakupowych zgodnie z ich potrzebami i innymi czynnikami osobowymi. Początkowe decyzje o zakupie mogą być losowe, ale każda decyzja zawsze ma jakieś znaczenie. Odkrywanie potrzeb klientów jest kluczem do ulepszenia linii produktów lub usług, co może skutkować wzrostem przychodów i rozwojem firmy.
Korzyści
Nowe pomysły i strategie dotyczące produktów i usług wysuwają się na pierwszy plan, gdy uzyskiwane i analizowane są dokładne potrzeby konsumpcyjne. Na przykład firma odzieżowa może planować wprowadzenie nowej linii odzieży. Aby zapewnić sukces, mogą chcieć wiedzieć, jaki rodzaj materiału i projektu przyciągnie zainteresowanie klientów. Dokładne i aktualne potrzeby konsumentów w znacznym stopniu pomogą firmie odzieżowej w projektowaniu linii produktów i strategii marketingowej, które będą sprzedawać. Pewne ulepszenia w innych sektorach biznesowych, takich jak obsługa klienta i wsparcie telefoniczne, można również osiągnąć poprzez określenie tych potrzeb. Wszystkie takie korekty i ulepszenia spowodują lojalność klientów i sponsoring.
Mechanizm
Grupy fokusowe i badania zorientowane na klienta to podstawowe sposoby określania przez firmy ich potrzeb konsumpcyjnych, postaw i zachowań. Celem badaczy rynku jest zidentyfikowanie różnych czynników fizycznych i społecznych, które mają wpływ na te potrzeby. Wyniki tych inicjatyw są wykorzystywane przez firmy do podejmowania decyzji o tworzeniu nowych programów marketingowych dla produktów i towarów lub do wprowadzania zmian w obecnych programach.
Typy
Ludzie robią zakupy, aby zaspokoić różne potrzeby.Abraham Maslow na początku lat 40. stworzył hierarchię teorii potrzeb, która stwierdza, że ludzie są motywowani różnymi poziomami potrzeb. Potrzeby te obejmują: fizjologię, bezpieczeństwo, konkurencję, szacunek i samorealizację. Na przykład linie produktów, takie jak telefony stworzone przez firmę Nokia, odniosły sukces, ponieważ ich kampania reklamowa koncentrowała się na „łączeniu ludzi”. Linia promuje zaspokojenie potrzeby konkurowania i miłości.
Inne czynniki
Kiedy potrzeba zostanie ustalona, wybór produktu lub usługi w celu pełnego zaspokojenia następuje później. Czynnikami, które mogą wpłynąć na spełnienie takich potrzeb są zaufanie i dostępność. Jeśli marka produktu jest na rynku od dłuższego czasu lub można ją znaleźć w większości sklepów, istnieje większa szansa na zakup. Cechy i cechy osobowości są również czynnikami, które pomagają określić, w jaki sposób konsumenci zaspokajają ich potrzeby. Osoba pragmatyczna lub praktyczna jest skłonna kupować użyteczne i tanie produkty. On stawia na jakość bardziej niż atrakcyjność wizualną. Konsumenci, którzy cenią estetykę, prawdopodobnie spojrzą na wygląd zewnętrzny i harmoniczne piękno produktu. Mogą również opierać swoje zakupy na czyichś opiniach. Wartości kulturowe i społeczne wpływają również na potrzeby konsumentów. Klienci przyciągają produkty i usługi promujące większą akceptację i faworyzowanie w społeczeństwie.