Zawartość
Komputer potrzebuje modemu, aby móc korzystać z Internetu. To frustrujące, gdy komputer nie może korzystać z modemu, który wcześniej działał idealnie. Ustalenie, czy problem dotyczy sprzętu, czy oprogramowania, może być trudne, ale pomaganie komputerowi w rozpoznaniu modemu uniemożliwi zakup nowego sprzętu.
Zainstaluj nowy sterownik
Sterowniki zawierają instrukcje, które pomagają komputerowi rozpoznać modem. Jeśli zainstalowałeś nowe urządzenie lub nowy system operacyjny, komputer będzie potrzebował nowego zestawu instrukcji. Modem zazwyczaj jest dostarczany z dyskiem CD ze sterownikami dla różnych typów systemów operacyjnych. Jeśli instrukcje dotyczące systemu operacyjnego komputera nie są zawarte na dysku CD lub jeśli nie masz dostępu do dysku CD, pobierz instrukcje na stronie internetowej producenta modemu za pomocą innego komputera podłączonego do Internetu. Postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji wyświetlanymi na ekranie po włożeniu dysku CD lub po zakończeniu pobierania. Możesz zostać poproszony o ponowne uruchomienie komputera. Jeśli nowy sterownik działa poprawnie, modem wyświetla podłączone informacje.
Użyj Menedżera urządzeń
Jeśli modem nagle przestaje działać, upewnij się, że komputer jest wykrywany przez komputer. Kliknij prawym przyciskiem myszy „Mój komputer” i wybierz „Właściwości”. W zakładce „Sprzęt” kliknij „Menedżer urządzeń”. Poszukaj modemu na liście urządzeń i upewnij się, że jest włączony. Jeśli to nie rozwiąże problemu, odinstaluj modem i uruchom ponownie komputer. Urządzenie musi wykryć modem po inicjalizacji. Jeśli pojawi się w Panelu sterowania, ale nadal nie zostanie rozpoznany, zainstaluj sterowniki modemu, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
Sprawdź, czy sprzęt działa
Określ, czy komputer lub modem jest uszkodzony, jeśli po pobraniu odpowiednich sterowników i ponownym zainstalowaniu modemu za pomocą Menedżera urządzeń komputer nadal go nie rozpoznaje. Sprawdź, czy wszystkie kable i połączenia są prawidłowo zainstalowane. Jeśli modem jest zewnętrzny, spróbuj użyć go z innym komputerem. Jeśli jest wewnętrzny, otwórz komputer, aby uzyskać do niego dostęp tylko wtedy, gdy wiesz, jak bezpiecznie obsługiwać komponenty. W przeciwnym razie poszukaj pomocy technicznej.
Utwórz kopię zapasową plików na komputerze. Otwórz maszynę i sprawdź wewnętrzne połączenie modemu z portem COM, gdzie jest fizycznie podłączone do komputera. Odłącz modem od portu COM i podłącz go do innego portu. Jeśli nie działa na wielu portach, może być uszkodzony. Jeśli modem działa, gdy jest podłączony do nowego portu, oryginalny port COM może być uszkodzony. Skonsultuj się z producentem wadliwej części w celu uzyskania informacji dotyczących naprawy.