Zawartość
Recepcjonista hotelowy zwykle pracuje za biurkiem, w pobliżu wejścia do hotelu. Większość z nich ubiera się tak, aby stworzyć profesjonalny wizerunek swojego pracodawcy. Praca recepcjonistki w hotelu wiąże się z wieloma obowiązkami i obowiązkami, nie ma specjalnych wymagań edukacyjnych, aby zostać recepcjonistą hotelowym, chociaż wielu pracodawców woli zatrudnić osobę z pełnym dyplomem ukończenia szkoły średniej.
Znaczenie
Recepcjonista hotelowy jest często jedynym pracownikiem, z którym goście wchodzą w interakcję. Jednak ważne jest, aby pracownicy ci uśmiechali się i witali gości w przyjazny sposób. Do pracy recepcjonistki należy pomoc gościom w zameldowaniu się w hotelu, wręczenie kluczy oraz wskazanie im, gdzie znajduje się ich pokój. Są również odpowiedzialni za pomoc gościom, gdy opuszczają hotel oraz załatwianie płatności.
Zawód
Ta funkcja obejmuje również dbanie o zaspokojenie potrzeb gości, wysyłanie zapasów, gdy o nie proszą, a nawet przechowywanie ich kosztowności. Recepcjoniści również dokonują rezerwacji przez telefon i udzielają wskazówek w razie potrzeby. Pracownicy ci mogą również zapewnić usługę telefoniczną, aby obudzić gości rano, a nawet zorganizować transport dla gościa, który chce zwiedzić zabytki.
Rozważania
Czasami recepcjonistki pomagają zorganizować spotkania biznesowe dla firm, które robią zjazdy w Twoim hotelu. W związku z tym mogą potrzebować współpracy z innymi pracownikami, aby posprzątać salę konferencyjną. Mogą również potrzebować pomocy w koordynowaniu dostaw napojów, przekąsek i lunchów dla gości biznesowych.
Umiejętności
Podobnie jak recepcjoniści biurowi lub dentyści, recepcjoniści hotelowi muszą mieć doskonałe umiejętności komunikacji osobistej, zgodnie ze statystykami Urzędu Pracy zawartymi w Podręczniku Prognozy Zawodowej: wydanie 2010–2010 na bls.gov. Oprócz umiejętności mówienia, pracownicy ci muszą również umieć słuchać gości i zaspokajać ich potrzeby. Praca recepcjonisty hotelowego wymaga również od pracowników umiejętności obsługi komputera, ponieważ większość transakcji hotelowych odbywa się na terminalach komputerowych.
Perspektywy płacowe i zawodowe
W czerwcu 2010 r. Średnia opłata płacona recepcjonistom hotelowym w Stanach Zjednoczonych wynosiła od 16,00 do 22,00 BRL, według strony internetowej „Skala płatności”. Te różnice cenowe występują w zależności od miasta, lokalizacji lub prestiżu hotelu. Według Bureau of Labor Statistics oczekuje się, że liczba miejsc pracy recepcjonistek, w tym hoteli, wzrośnie o 15% w latach 2008-2018.