Zawartość
- Znaczenie ról
- Konflikty ról
- Konflikty ról w organizacji
- Konflikty ról i osobowości
- Wpływ na środowisko pracy
- Unikanie konfliktu
Konflikt ról to rodzaj konfliktu społecznego spowodowanego przez jednostkę, która jest zmuszana do przyjmowania odmiennych i niekompatybilnych ról. Mogą występować indywidualnie, jak w przypadku podziału osoby na różne role dla różnych organizacji lub grup lub w ramach organizacji, gdy osoba jest proszona o pełnienie różnych funkcji w tej samej grupie. Na przykład pracownik pełniący zarówno role służbowe, jak i kierownicze w dziale, przyjmuje sprzeczne role przełożonego i współpracownika.
Znaczenie ról
Z socjologicznego punktu widzenia role pełnią rolę ważnych wskazówek dotyczących zachowania. Rola, czy to rodzica, nauczyciela czy policjanta, może definiować oczekiwane zachowanie i określać parametry działań, które są postrzegane jako społecznie akceptowalne. Większość członków społeczeństwa przyjmuje w życiu wiele ról. Każda osoba może pełnić określone i różne funkcje w pracy, w domu lub w gronie przyjaciół, generując zestaw oczekiwań w każdej grupie.
Konflikty ról
Biorąc pod uwagę znaczenie tej roli i wynikające z niej szerokie porozumienie społeczne, konflikty ról mogą być niezwykle złożone i stanowić osobiste wyzwanie. W typowym przykładzie strażak, przyjmując rolę społeczną, proszący go o ochronę społeczeństwa przed niebezpieczeństwem, zostaje wrzucony w konflikt ról, gdy w jego bloku wybucha pożar i jest w konflikcie między jego społecznymi oczekiwaniami. rola zawodowa i rola ojca i męża, który prosi go, aby najpierw zajął się rodziną. U większości osób często występują mniej dramatyczne konflikty ról.
Konflikty ról w organizacji
Podczas gdy większość konfliktów ról występuje z powodu różnych zobowiązań wobec różnych grup, niektóre mogą również wystąpić w ramach jednej organizacji, gdy poszczególne osoby mają kilka sprzecznych obowiązków. W wielu firmach przełożeni średniego szczebla często pracują wśród osób, które nadzorują, co prowadzi do częstych konfliktów oczekiwań co do przełożonego, który musi współpracować z grupą i nadal zgłaszać słabe wyniki nadzorowanych. Konflikty ról mogą również powstać, gdy członek organizacji jest proszony o wykonanie sprzecznych zadań, na przykład gdy pracownik jest proszony przez przełożonego o zwiększenie produkcji, az drugiej strony o zwiększenie kontroli jakości.
Konflikty ról i osobowości
Ogólnie konflikty ról powodują tarcia i frustrację, ale skutki mogą się różnić w zależności od osobowości. Niektórym ludziom po prostu łatwiej jest przyjmować różne role i unikać tarcia, gdy role się nakładają. Inni uważają, że konflikt jest wyjątkowo stresujący i nie są w stanie manewrować swoimi wielorakimi obowiązkami bez powodowania większego napięcia lub urazy. Zdolność do większej elastyczności w przypadku sprzecznych zadań i lepszego negocjowania ról z innymi członkami może być bardzo przydatną umiejętnością w radzeniu sobie z konfliktami ról, ale niekoniecznie oznacza, że osoby posiadające te umiejętności będą również kompetentne w poszczególnych obszarach pracować jako jednostki z mniejszą zdolnością do negocjowania ról.
Wpływ na środowisko pracy
Pomimo indywidualnego poziomu komfortu z przeciwstawnymi rolami, konflikty ról często mają negatywny wpływ na dynamikę grupy. Każdy członek grupy stara się oczekiwać od drugiego pewnych zachowań, prosząc go, aby zasadniczo wypełniał swoją rolę. Kiedy te funkcje są kwestionowane przez inną sprzeczną rolę, wyniki mogą być rozczarowujące, a nawet wywołać urazę.Osoba, która doświadcza konfliktu ról, może również czuć się sfrustrowana lub przytłoczona tą sprzecznością, a nawet zraniona urazą wśród swoich rówieśników.
Unikanie konfliktu
Konflikty ról są prawie nieuniknione w złożonych grupach społecznych, w których każdy członek ma szeroki zakres obowiązków. Każde wydarzenie jest tak odmienne, że żadna metoda nie może mieć nadziei na uniknięcie zaostrzenia wszystkich konfliktów ról, ale dobra i otwarta komunikacja ma kluczowe znaczenie dla ograniczenia napięcia konfliktów ról, dając wszystkim członkom świadomość, że dana osoba ma wiele ról do odegrania.