Co to jest konflikt dysfunkcyjny?

Zawartość

• Dysfunkcjonalny konflikt organizacyjny
• Etapy konfliktu dysfunkcyjnego
• Rozwiązywanie konfliktów dysfunkcyjnych

Konflikt dysfunkcyjny to różnica zdań, która prowadzi do spadku komunikacji lub wydajności grupy. Może to być nadmiar konfliktów lub zdarzyć się z powodu braku motywujących konfliktów.

Konflikt dysfunkcyjny występuje, gdy w organizacji jest za dużo lub za mało konfliktów (współpracownicy biznesowi przygotowujący obraz spotkania biznesowego Vladimira Melnika z Fotolia.com)

Dysfunkcjonalny konflikt organizacyjny

Konflikt dysfunkcyjny w organizacji jest ego kierowany przez pracowników o ambicjach konkurencyjnych i często prowadzi do wysokiego poziomu stresu, z prawdopodobieństwem, że pracownicy zostaną wyczerpani. Pracownicy mogą również czuć się mniej zadowoleni i mniej lojalni wobec firmy.

Etapy konfliktu dysfunkcyjnego

Istnieje pięć etapów konfliktu dysfunkcyjnego. Niekompatybilność jest źródłem konfliktu: nieporozumienia i brak komunikacji. Uznanie to proces, w którym pracownicy internalizują konflikt, który wpływa na ich zachowania. Intencją jest, gdy zachowanie pracownika zmienia się w wyniku konfliktu. Postrzegane zachowanie odnosi się do braku szacunku i reakcji, które powodują konflikt, podczas gdy wyniki są efektem tego braku porozumienia w grupie.

Rozwiązywanie konfliktów dysfunkcyjnych

Lider musi rozwiązać konflikt, rozpoznając ambicje i umiejętności pracowników oraz starając się ich motywować i stymulować, gdy jest niewiele konfliktów lub uspokajać ich nastroje i sprawić, by pracowali razem bardziej efektywnie, gdy konflikty występują zbyt często.