Zawartość
Kierownictwo firmy uważnie śledzi kilka czynników przed opracowaniem strategii marketingowej. Podczas gdy większość z tych czynników wykorzystuje środowisko zewnętrzne, niektóre elementy wewnętrzne, takie jak siła finansowa organizacji, mogą wpływać na plan marketingowy. Pięć komponentów zewnętrznego środowiska marketingowego to klienci, dostawcy, konkurencja, substytuty i start-upy.
Klienci
Korporacyjne przywództwo uważa cechy klientów w strategicznych dyskusjach, aby znaleźć nowe sposoby na zadowolenie obecnych klientów, ale także aby ustalić nowe sposoby na przyciągnięcie nowych klientów lub przekonać tych, którzy jeszcze nie prowadzą interesów z firmą. Niezadowoleni klienci, którzy są źródłem długoterminowych strat operacyjnych, mogą wznowić współpracę z firmą, jeśli zmieni swoje procedury operacyjne, oferując usługi na wysokim poziomie i atrakcyjniejsze ceny niż konkurenci. Strategia biznesowa ukierunkowana na konsumenta ma na celu dostosowanie potrzeb i pragnień klientów do portfolio produktów i usług firmy.
Dostawcy
Dostawcy odgrywają kluczową rolę w krajobrazie konkurencyjnym, dostarczając organizacjom surowce potrzebne do produkcji w toku i gotowych produktów. Często, formułując strategię biznesową, dyrektorzy firmy muszą zastanowić się, jak najlepiej kultywować więzi z dostawcami i zastanowić się nad odpowiednimi metodologiami zakupu towarów premium po przystępnej cenie. Na przykład kierownictwo wyższego szczebla musi rozważyć, czy lepiej jest mieć wiodącego dostawcę w każdym kraju, czy też korzystniej jest poradzić sobie z kilkoma.
Zawodnicy
Firma rzadko rozwija się w próżni handlowej i dlatego musi rozważyć konkurencję w swoim równaniu marketingowym, chyba że jest monopolem. Obecność konkurentów często wymaga od firmy zorganizowania się wokół najbardziej obiecujących możliwości i segmentów, odchodząc od konwencjonalnych struktur, które mogą sprawić, że komercyjne ukierunkowanie będzie obowiązkowe w jednej branży lub branży. Mówiąc najprościej, firma powinna być ukierunkowana na sektory, w których prawdopodobieństwo zarobienia więcej pieniędzy i szybciej jest większe i pozwala na jego długoterminową ekspansję.
Zastępcy
Produkt zastępczy to produkt, który przynajmniej częściowo zaspokaja potrzeby i pragnienia klientów. Wykorzystują zamienniki jako produkty zastępcze, jeśli lub kiedy oryginały są tymczasowo niedostępne lub niedostępne ze względu na restrykcyjną cenę. Firma powinna wziąć pod uwagę zagrożenie związane z produktami zastępczymi i usługami, ponieważ takie elementy zwykle podważają potencjał zysku organizacji. W związku z tym kierownictwo może ustalić procedury mające na celu edukowanie klientów i lepsze informowanie ich o związku między jakością a ceną, określając wiarygodne powody, które świadczą o tym, że produkty firmy są lepsze niż substytuty.
Nowe firmy
Zwracanie uwagi na nowych uczestników pomaga określić wskaźnik penetracji branży, ilustrując, jak łatwo inna firma wchodzi na rynek. Krytyczna analiza działalności nowych firm za pomocą analizy konkurencyjnej, ponieważ nowi uczestnicy mogą być konkurentami jutra, chyba że szybko znikną z powodu intensywnej rywalizacji rynkowej.