Zawartość
Obecne konkurencyjne środowisko w świecie biznesu wymaga od firm prezentowania produktów wysokiej jakości po niższych cenach w celu zdobycia części rynku. Globalnie handel stał się bardziej zintegrowany z łańcuchami dostaw, które przekraczają kilka narodów. Nieskuteczność tego łańcucha i wewnętrzny drenaż zasobów, spowodowany przestarzałymi procesami, wpływają na rentowność firmy. Wydajność operacyjna jest zatem podstawową inicjatywą całego systemu, co może oznaczać, że firma jest na rynku lub zamknięta.
Co
Wydajność operacyjna dotyczy minimalizacji odpadów i maksymalizacji zdolności zasobów w celu dostarczania klientom wysokiej jakości produktów i usług. Zajmuje się identyfikacją bezużytecznych procesów i zasobów, które osłabiają rentowność organizacji. Jest również zaniepokojony tworzeniem nowych procesów pracy, które poprawiają jakość i wydajność. Na przykład proces „Just-in-time JIT”, który powstał w wyniku skupienia się na poprawie wydajności operacyjnej, ograniczając zapasy do minimum. Zasoby JIT są dostarczane tylko wtedy, gdy są potrzebne do procesu, co eliminuje koszty utrzymania zapasów.
Znaczenie
Poprawiając wydajność operacyjną, masz bezpośredni wpływ na marże zysku firmy. Zakładając ogólną jakość jako standard, aby firmy mogły osiągnąć zysk, muszą albo podnieść cenę swojego produktu lub usługi, sprzedać więcej swoich produktów, albo zmniejszyć koszty związane z ich produkcją. Działania podnoszące cenę sprzedaży i rosnący udział w rynku są hamowane przez zwiększoną konkurencyjność globalnego rynku. Redukcja kosztów jest jednak realną opcją, ponieważ odpady wewnętrzne przyczyniają się do jej wzrostu.
Struktura organizacyjna
Struktura organizacyjna i procesy wewnętrzne wpływają na wydajność operacyjną. Wpływ na to ma również kultura firmy i morale pracowników. Firmy o bardzo sztywnej hierarchii mają większą nieefektywność z powodu powielania wysiłków. Różne struktury rządowe cierpią z powodu tego typu struktury organizacyjnej. Komunikacja w takich organizacjach ma tendencję do cierpienia, co prowadzi do rozbieżności w zespołach lub działach, które zaczynają pracować dla osobistych celów. W ten sposób będzie systematyczna akumulacja marnotrawstwa zasobów na każdym poziomie.
Łańcuch dostaw
Łańcuch dostaw pojedynczej firmy wpływa również na jej wydajność operacyjną. Sieć ta obejmuje dostawców, dystrybutorów i konsumentów produktów i usług firmy. Ogólna wydajność operacyjna może być poprawiona tylko wtedy, gdy takie połączenia są wydajne. Na przykład, jeśli sprzedawca nie jest wiarygodny, firma musi sobie poradzić z kosztami utraconych szans, braku jakości i niezadowolonych klientów. Dlatego poprawa efektywności operacyjnej powinna również obejmować poprawę „łańcucha wartości”.
Metryczny
Firmy używają różnych technik do pomiaru i oceny ich wydajności operacyjnej. Mierz lub porównuj i badaj swoje operacje, z najwyższym standardem przemysłowym, jest jedną z zastosowanych metod jakościowych. Analiza ilościowa operacji firmy, sprawozdań finansowych, kosztów towarów i badań z konsumentami to tylko niektóre z metod stosowanych do uzyskania danych statystycznych dotyczących efektywności operacyjnej.
Rozważania
Poprawa wydajności jest wysiłkiem całego systemu, a poprawa wydajności operacyjnej wymaga przyjęcia elastycznych struktur organizacyjnych, które umożliwiają przepływ sieci informacyjnej. Nacisk kładziony jest na organizacje horyzontalne i struktury sieciowe, a zaangażowanie innych agentów, takich jak dostawcy, dystrybutorzy i klienci, w poprawę łańcucha dostaw, przekłada się również na zwiększenie wydajności operacyjnej. Przyjęcie ustalonych procesów, takich jak Six Sigma i Total Quality Management (TQM), to kolejny sposób na poprawę tej wydajności. Firmy, które przyjmują te procesy, są w stanie uzyskać dostęp do baz analizy wyprzedzającej, a także inwestować w szkolenia pracowników, ponieważ wykwalifikowani pracownicy i wspólne standardy przyczyniają się do większej wydajności operacyjnej.