Śledzenie wydajności pracowników

Zawartość

Instrukcje
Jak
Uwaga
Czego potrzebujesz

Śledzenie wydajności wyraźnie określa, którzy pracownicy stale się poprawiają lub pogarszają w stosunku do swoich celów. Śledź wydajność każdego pracownika, aby ocenić poprawę i spadek wydajności w pewnym okresie czasu. Ustalanie celów daje im lepsze zrozumienie oczekiwań firmy w zakresie wydajności. Mapowanie go codziennie, co tydzień, co miesiąc i co roku informuje pracowników o ich wysiłkach. Aktualne wykresy wydajności są przejrzyste i dostępne, dzięki czemu mogą mierzyć swoje sukcesy i porażki.

Instrukcje

Śledzenie wydajności zmniejsza skargi podczas oceny wydajności pracowników (wykres słupkowy obraz autorstwa Tomislav z Fotolia.com)

Dla każdego pracownika wygeneruj inny arkusz, w tym znaczniki wydajności dla swojej roli. Zidentyfikuj te czynniki i zarządzanie czasem w każdym zadaniu, które można określić ilościowo i zapisać. Program czasowy generuje użyteczne dane do śledzenia i zarządzania czasem spędzonym na zadaniu.
Rozwijaj cele i ustalaj standardy wydajności, aby pracownik zrozumiał, w jaki sposób ich praca będzie oceniana. Wyjaśnij proces kontynuacji wszystkim, aby wiedzieli, gdzie mają się poprawić.
Zapisz te informacje codziennie w odpowiednich polach arkusza kalkulacyjnego, aby śledzić wydajność. Użyj oprogramowania do monitorowania, aby zebrać informacje o tym, jak każdy pracownik spędza czas w Internecie lub korzystając z bazy danych firmy.
Wydrukuj zaktualizowaną codzienną lub cotygodniową kopię arkusza dla każdego pracownika, aby znali Twoją wydajność. Dodaj notatki do arkuszy kalkulacyjnych, aby pokazać, które obszary mają się dobrze i które wymagają poprawy.
Twórz wykresy (używając programu do edycji arkuszy kalkulacyjnych), aby sporządzać wykresy standardów wydajności w łatwiejszy sposób, aby wizualizować i rozumieć. Wykresy zawierające cele zawarte w tych danych, zwięźle przedstawiają wyniki.
Przechowuj okresowe przeglądy pracowników, aby móc przeglądać dane dotyczące wydajności z ostatnich miesięcy, abyś mógł przejrzeć tabele i wykresy. Niech pracownicy wiedzą, w jaki sposób osiągają wyniki i jak mogą je poprawić lub utrzymać w przyszłości.

Jak

Szybkie usługi, takie jak SAC i centra obsługi telefonicznej, umożliwiają śledzenie produktywności przez krótkie okresy, takie jak godziny lub pory dnia. Bardziej szczegółowe dane mogą pokazywać wzorce poprawy lub pogorszenia każdego dnia roboczego.

Uwaga

Unikaj używania wykresów wydajności jako sposobu na obniżenie i obniżenie szacunku.Poświęć więcej czasu na wspieranie każdego pracownika informacjami i zasobami, aby mogli być bardziej produktywni i osiągali swoje cele