Zawartość
Recepcjonistka w salonie odgrywa kluczową rolę w sukcesie firmy. Śledzi harmonogramy, odbiera telefon i odbiera klientów. Ogólnie rzecz biorąc, jest pierwszą osobą, z którą spotyka się klient wchodząc do salonu, więc musi być przyjazna i wyrozumiała, aby zrobić silne pierwsze wrażenie. Zadawanie właściwych pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej może zapewnić wybór właściwej osoby do tego ważnego zadania.
Doświadczenie
Aby zrozumieć doświadczenie zawodowe kandydata w salonie, sprzedaży lub środowisku obsługi klienta, zadawaj pytania, które pomogą Ci kontekstualizować informacje w CV. Recepcjonistka będzie musiała czuć się komfortowo, odbierając telefon i planując dziennik lub komputer, więc zapytaj ją o znajomość programów komputerowych, komputerów stacjonarnych i usług telefonicznych. Również zadawaj pytania, takie jak „Czy uważasz się za osobę zorganizowaną?”, „Czy czujesz się komfortowo z podstawową matematyką i przeprowadzaniem transakcji finansowych?” oraz „Czy masz coś przeciwko czyszczeniu i utrzymywaniu frontu pokoju, aby stworzyć przyjemną atmosferę?”
Etyka w pracy
Być może ważniejsze niż doświadczenie jest chęć do pracy. Twój recepcjonista powinien być oddany, punktualny i niezawodny. Zadawaj pytania, takie jak „W poprzednich pracach, jak często się spóźniałeś lub chorowałeś?”, „Czy uważasz się za osobę punktualną?” oraz „W poprzedniej pracy, jaka była polityka dotycząca opóźnień lub chorób?”. Umożliwi to wyjaśnienie własnej polityki i nawiązanie z nią współpracy. Zadawaj również podstawowe pytania dotyczące dni i godzin, w których jest dostępna do pracy.
Cele i osiągnięcia
Aby poznać przyszłość przyszłej recepcjonistki, musisz wiedzieć, jakie są twoje cele i dlaczego chce pracować w salonie. Zadawaj pytania na podstawie oferowanej pracy, np. „Czy szukasz kariery fryzjera?”. Zapytaj ją, gdzie widzi siebie za pięć lat, jak długo chciałaby pracować w salonie i co jej zdaniem może zaoferować jej zawodowo. Będzie również mogła porozmawiać o tym, co osiągnęła, co pomoże jej osiągnąć długoterminowe cele. Na koniec zapytaj o swoje roszczenia płacowe, jeśli nadal nie masz na uwadze wartości.
Mocne strony
Ten obszar mówi dużo o potencjalnym pracowniku. Zapytaj, co czuje, że może dodać do pracy. Na przykład, czy biegle posługuje się programami komputerowymi? Czy możesz współpracować przy lojalności klientów? Potrzebujesz odpowiedzi wykraczającej poza „Jestem pracowity” lub „Jestem godny zaufania”.