Zawartość
- Otwarte drzwi
- Noś walizki
- Odbieranie zamówień
- Rozwiązywanie problemów i spraw
- Dostarcz żywność
- Kontrola tłumu
Porterowie pracują w hotelach, luksusowych apartamentach i mieszkaniach, firmach handlowych, a nawet klubach nocnych. Ich funkcje mogą się różnić w zależności od lokalizacji. Prawie zawsze koncentrują się na pomaganiu klientom lub mieszkańcom, którzy przychodzą lub odchodzą. Odźwierny jest prawie zawsze gotowy do wykonania każdej usługi potrzebnej do zapewnienia gościom i mieszkańcom zadowolenia z hotelu lub mieszkania.
Otwarte drzwi
Obowiązki portiera prawie zawsze obejmują otwarcie drzwi, gdy przyjeżdża gość lub mieszkaniec lub opuszcza hotel lub mieszkanie. Musisz także otworzyć bramy lub odebrać interkom, gdy przyjeżdżają goście. Powinien być przyjazny i uśmiechać się podczas powitania ludzi, co pozytywnie wpływa na życie z gościem lub rezydentem.
Noś walizki
Portier często musi iść do taksówki lub limuzyny i zaoferować przewiezienie walizek danej osoby do hotelu lub rezydencji. W luksusowych hotelach konsjerż może oczekiwać odprawy, a następnie przewozu bagażu w przenośnym wózku do pokoju. Gdy tam dotrzesz, wyjmij bagaż z wózka i zapytaj gościa, czy potrzebuje czegoś innego.
Odbieranie zamówień
Powinny otrzymywać rozkazy często w nocy. Konsjerż może następnie zatrzymać paczkę w recepcji hotelu lub dostarczyć ją do pokoju osoby. Czasami goście muszą również wysyłać paczki, a następnie płacić portierowi, aby dostać potrzebne rzeczy do wysyłki. Portier może wtedy zadzwonić do przewoźnika w nocy, aby odebrać paczkę.
Rozwiązywanie problemów i spraw
Odźwierny może wykonywać obowiązki, które normalnie nie są częścią jego pracy. Czasami potrzebują pomocy gościa lub rezydenta, który ma problem medyczny, jeśli w pobliżu nie ma nikogo. Odźwierny następnie powiadamia kierownika i zostaje z gościem, aż nadejdzie ulga. Odźwierny może również odpowiedzieć na pytania gościa lub wykonać zadanie dla gościa, np. Otrzymać lek w aptece.
Dostarcz żywność
Konsjerż, który pracuje w hotelu z restauracją, może być zobowiązany do dostarczenia gościom śniadania, lunchu i kolacji w godzinach szczytu. Zwykle luksusowe hotele zatrudniają wielu tragarzy, więc przynajmniej jeden jest dostępny do dostarczania żywności. Odźwierny może również zbierać tace po tym, jak gość skończy jeść, szczególnie późno w nocy, kiedy nie ma obsługi pokoju.
Kontrola tłumu
Konsjerż klubu nocnego jest zazwyczaj zobowiązany do utrzymania tłumu zgodnie z pojemnością miejsca. Może korzystać z ręcznego licznika, aby śledzić ludzi wchodzących i wychodzących z budynku. Ponadto jest on generalnie odpowiedzialny za kontrolowanie niesfornych klientów, którzy łamią rzeczy lub walczą z bezpieczeństwem, chyba że odźwierny jest również zabezpieczeniem. Zazwyczaj zabierają klienta do kasjera i odprowadzają go do wyjścia.