Zawartość
Centra telefoniczne to centra, w których występuje kontakt z przedstawicielem firmy, a niektóre rodzaje połączeń - takie jak rozwiązywanie błędów na koncie lub problemy z produktem - mogą być niezwykle stresujące i zniechęcające. Aby temu przeciwdziałać, zadaniem kierownika lub kierownika sprzedaży jest zmotywowanie pracowników do sprzedaży produktów i usług. Biorąc to pod uwagę, ponieważ nie mogą wychodzić na zewnątrz na zajęcia na świeżym powietrzu, powinieneś wnieść ducha zabawy i zdrowej konkurencyjności do środowiska pracy za pomocą niektórych gier motywacyjnych.
Podaj niedźwiedzia
Przedstaw nową maskotkę swoim przedstawicielom handlowym, dając pierwszeństwo zabawnemu wyglądowi zwierzęcia, takiego jak duży miś. Przekazuj maskotkę przez otoczenie jak medal, zmieniając z godziny na godzinę na pracownika z największą liczbą sprzedaży lub połączeń odebranych. Każdy, kto ma niedźwiedzia podczas najdłuższego dnia, może otrzymać specjalną nagrodę, taką jak batonik lub kupon do lokalnej restauracji.
Bieżnia
Umieść tablicę gdzieś w centrum obsługi telefonicznej, którą mogą zobaczyć wszyscy pracownicy. W ramce umieść dżokeja zamontowanego na koniu o różnych kolorach dla każdego z ich przedstawicieli. Narysuj linię początkową i linię przybycia i umieść zwierzęta na początku pasa startowego. Linia mety powinna stanowić pewien cel, taki jak kwota, która ma zostać trafiona lub odebrana, a ponieważ przedstawiciele zbliżają się do limitu, przesuń zwierzęta. Pierwszy, który dotrze do końca toru, powinien otrzymać małą nagrodę.
Pudełko z zabawkami
Podczas pracy w call center łatwo jest czuć się przykuty do krzesła, a dobrym sposobem na zmniejszenie nudy jest przekazanie pudełka z zabawkami dla przedstawicieli do wykorzystania podczas rozwiązywania stresującego połączenia. Wśród opcji znajdują się piłki antystresowe, czarne miniatury, małe lalki, żywe kule itp. Unikaj zabawek dla więcej niż jednej osoby lub hałasuj, aby uniknąć rozpraszania uwagi, dając pierwszeństwo milczeniu i uśmiechom. Na koniec zawsze pamiętaj, aby utrzymywać je w czystości, od czasu do czasu używając środka dezynfekującego.
Podaj notatkę
Zaprezentuj swoich przedstawicieli z notą jednego, pięciu lub dziesięciu reali. Aby gra była jeszcze przyjemniejsza, użyj dużej fałszywej notatki, aby reprezentować nagrodę. Uwaga musi zawsze dotyczyć osoby, która dokonała ostatniej sprzedaży lub otrzymała ostatnią rozmowę, aby pod koniec dnia pieniądze, które wykonuje ostatnia akcja, zabierały pieniądze. Alternatywnie, możesz dać pracownikowi najwyższą liczbę sprzedaży w danym dniu i pamiętaj, aby zrobić mu zdjęcie z notatką i umieścić ją na muralu, aby wszyscy mogli ją zobaczyć.