Zawartość
- Dysfunkcjonalny konflikt organizacyjny
- Etapy konfliktu dysfunkcyjnego
- Rozwiązywanie konfliktów dysfunkcyjnych
Dysfunkcjonalny konflikt to nieporozumienie, które prowadzi do pogorszenia komunikacji lub wydajności grupy. Może to być nadmiar konfliktów lub z powodu braku wystarczającej motywacji.
Dysfunkcjonalny konflikt organizacyjny
Dysfunkcjonalny konflikt wewnątrz organizacji jest motywowany ego pracowników o ambicjach konkurencyjnych i często prowadzi do wysokiego poziomu stresu, z prawdopodobieństwem wyczerpania pracowników. Pracownicy mogą również czuć się mniej zadowoleni i mniej lojalni wobec firmy.
Etapy konfliktu dysfunkcyjnego
Istnieje pięć etapów konfliktu dysfunkcyjnego. Źródłem konfliktu jest niezgodność: nieporozumienia i brak komunikacji. Uznanie to proces, w którym pracownicy internalizują konflikt, który wpływa na ich zachowanie. Intencją jest, gdy zachowanie pracowników zmienia się w wyniku konfliktu. Postrzegane zachowanie odnosi się do braku szacunku i reakcji, które tworzą konflikt, podczas gdy wyniki są efektem tej niezgody w grupie.
Rozwiązywanie konfliktów dysfunkcyjnych
Lider musi rozwiązać konflikt, uznając ambicje i umiejętności pracowników oraz starać się ich motywować i zachęcać, gdy jest niewiele konfliktów, lub uspokoić ich na duchu i sprawić, by współpracowali skuteczniej, gdy konflikty występują bardzo często.