Zawartość
Zewnętrzna komunikacja biznesowa jest tak samo ważna dla życia i witalności firmy, jak i dla komunikacji wewnętrznej. Zewnętrzna komunikacja biznesowa koncentruje się na relacjach i różnorodnych odbiorcach spoza firmy. Głównym wyrazem komunikacji zewnętrznej jest public relations, relacje z mediami, zarządzanie marketingiem i reklama, zgodnie z BNET. Kilka odnoszących sukcesy firm korzysta ze skutecznej wewnętrznej i zewnętrznej komunikacji biznesowej, aby osiągnąć cele i misję firmy.
Co
Zewnętrzna komunikacja biznesowa jest definiowana przez BNET jako „wymiana informacji i wiadomości między organizacją a innymi organizacjami, grupami lub osobami spoza jej formalnej struktury”.
Intencja
Zewnętrzna komunikacja biznesowa ma na celu organizowanie współpracy między firmą a innymi grupami i tworzenie pozytywnego wizerunku firm, zgodnie z BNET. Zewnętrzna komunikacja biznesowa pomaga organizować wydarzenia, promocje i wydarzenia z dostawcami i innymi firmami, aby zapewnić terminowość dostaw produktów i usług. Zapewnia również przejrzystość biznesu, terminów spotkań i umów. Utrzymanie korzystnego wizerunku firmy jest ważnym aspektem zewnętrznej komunikacji biznesowej. Osiąga się to dzięki relacjom marketingowym, reklamowym i public relations.
Poprawa
RizwanAshraf.com, firma zajmująca się rozwojem biznesu, twierdzi, że zewnętrzna komunikacja biznesowa pomaga poprawić ogólną wydajność, dobrą reputację i wizerunek firmy. Zapewnia, że wszystkie strony zaangażowane w biznes są dobrze poinformowane, zapewniają kierunek i otrzymują raporty z postępów. Stwarza to zaufanie między firmą a podmiotami spoza firmy (goodwill). Gdy organizacja praktykuje skuteczną komunikację zewnętrzną, jej publiczny wizerunek staje się korzystny; postrzegany jako honorowy, godny zaufania i bezpieczny.
Kanały (typy)
Zewnętrzna komunikacja biznesowa przejawia się za pośrednictwem różnych kanałów. Kanały są medium używanym do dostarczania wiadomości. Zewnętrzna komunikacja biznesowa jest wykorzystywana w komunikacji medialnej, interpersonalnej i organizacyjnej oraz mediach elektronicznych, takich jak Internet, poczta elektroniczna lub wiadomości tekstowe.Media obejmują wykorzystanie komercyjnych stacji radiowych, telewizyjnych, gazet i czasopism. Interpersonalna komunikacja zewnętrzna to indywidualne spotkanie dwóch dyrektorów z różnych firm. Komunikacja organizacyjna to wiadomości wysyłane na innym poziomie biznesowym od firmy do określonej grupy poza firmą.
Rozważania
Zewnętrzna komunikacja biznesowa powinna być oceniana corocznie przez zewnętrzne źródło, takie jak specjalista ds. Komunikacji. Ocena komunikacji zostanie przeprowadzona przez zewnętrzną firmę w celu obserwacji i określenia obszarów siły i słabości skuteczności zewnętrznej firmy komunikacyjnej. Ocena zapewnia firmie działania mające na celu skorygowanie i wzmocnienie słabych punktów w celu poprawy komunikacji zewnętrznej.