Zawartość
Krytyczne czynniki sukcesu działów zasobów ludzkich różnią się w zależności od funkcji. Zarządzanie korzyściami i wynagrodzeniami ma inny zestaw czynników sukcesu niż na przykład zarządzanie szkoleniami lub rekrutacja i selekcja. Każda funkcja jest analizowana według różnych kryteriów, a ich wspólną cechą są pracownicy firmy w ogóle. Wszyscy specjaliści HR muszą służyć pracownikom, co czyni ten sektor jednym z najważniejszych dla organizacji firmy.
Wynagrodzenie i świadczenia
Krytycznym czynnikiem sukcesu w obszarze wynagrodzeń i świadczeń jest efektywność struktury wynagrodzeń w porównaniu z konkurencją. Struktura wynagrodzeń powinna przyciągać lub zatrzymywać kluczowych pracowników, w wyniku czego wskaźnik obrotów powinien pozostać niski. Kolejnym czynnikiem sukcesu jest program świadczeń. Oceń, czy plan zdrowia ma wystarczające możliwości dla pracowników, utrzymując niskie koszty dla Twojej firmy. Wreszcie, skuteczność programu emerytalnego jest kolejnym miernikiem sukcesu tego sektora zasobów ludzkich.
Szkolenia i rozwój
Dział szkolenia będzie mierzony sukcesem programów szkoleniowych i rozwojowych. Skuteczność i dobre wyniki tych programów są z pewnością kluczowymi czynnikami sukcesu tej funkcji. Czynniki obejmują ocenę programów i weryfikację wykorzystania nowych umiejętności w pracy. Reakcje uczestników na te programy i zdolność ich działu szkoleniowego do ich produkcji na czas i zgodnie z budżetem są również ważnymi czynnikami sukcesu dla tej branży.
Relacje z pracownikami
Dział zajmujący się bezpośrednio relacjami z pracownikami ma decydujący wpływ na zadowolenie pracownika. Kwestie pracy powinny być rozwiązywane szybko i poufnie. Ewentualne problemy muszą zostać rozwiązane, zanim staną się poważnymi problemami. Menedżerowie ds. Doradztwa i skuteczny plan poprawy wydajności są również kluczowymi obszarami sukcesu pracowników w tym obszarze. Zmniejszenie procentu obrotów i przyciągnięcie nowych pracowników to kolejne kluczowe kroki do sukcesu. Skuteczna współpraca z menedżerami linii jest również niezbędna dla powodzenia tej funkcji zasobów ludzkich.
Rekrutacja i selekcja
Zatrzymanie pracowników jest kluczowym czynnikiem dla osób odpowiedzialnych za rekrutację i selekcję. Sposób, w jaki rekruterzy lokalizują i zatrudniają pracowników, jest jednym z najważniejszych aspektów sukcesu, zarówno dla tej funkcji, jak i dla całej firmy. Techniki rekrutacji powinny stworzyć solidny rdzeń wykwalifikowanych kandydatów, a proces rekrutacji powinien być łatwy do zrozumienia i zastosowania. Wskaźnik błędów w zatrudnianiu musi być niski, a właściwy pracownik powinien być zawsze zatrudniony.