Zawartość
Perswazja i manipulacja to dwie metody przekonywania ludzi do zrobienia czegoś dla Ciebie lub zmiany sposobu myślenia na Twój. Podążają jednak za bardzo różnymi stylami - perswazja robi to, prezentując fakty w pozytywny sposób i pokazując, jakie korzyści przynoszą użytkownikowi, podczas gdy manipulacja polega na pomijaniu informacji, zabawie z emocjami i generalnie w nieetyczny sposób przekonywania ktoś. Perswazja i manipulacja nie są stanami binarnymi, można mieć jeden, z tonami drugiego.
Integralność perswazji
Chociaż ludzie manipulują i przekonują innych, aby robili to, czego chcą, perswazja jest bardziej uczciwa. Przekonując kogoś, po prostu prezentujesz swój produkt, usługę lub argumentację w najlepszy możliwy sposób. Nie musisz kłamać, pomijać informacji ani zastraszać innej osoby. Zamiast tego przekonanie jest prawdziwe - przedstawione fakty są prawdziwe. To przekazywanie ludziom informacji, których wcześniej nie mieli, w jasny i logiczny sposób, aby ich przekonać, poinformować, zamiast nimi manipulować.
Manipulacja i fałsz
Manipulacja to nakłanianie ludzi do robienia tego, co chcesz, poprzez wywrotowe sposoby, których naprawdę brakuje. Tak więc, podczas gdy ktoś może przekonać kogoś innego, podając fakty, manipulator tworzy je lub insynuuje. Nie obchodzi ich, jak uzyskują wyniki, o ile je osiągają, co oznacza, że mniej przejmują się faktami i integralnością swoich procesów.
Fakty a emocje
Perswazja wykorzystuje fakty, podczas gdy manipulacja opiera się na emocjach. Dzieje się tak, ponieważ emocje są mniej konkretne i trudniejsze do zdefiniowania niż fakty. Jeśli na przykład jeden samochód ma o 20% lepszy przebieg niż inny, sprzedawca musiałby posłużyć się manipulacją, aby sprzedać drugi samochód klientowi dysponującemu wiedzą finansową. Zamiast skupiać się na surowych faktach (przebiegu), sprzedawca może manipulować klientem, aby sprzedał drugi samochód pod względem tego, jak się czuje.
Cele
Bob Burg, odnoszący sukcesy sprzedawca, mówca i pisarz, opisuje perswazję i manipulację w kategoriach tego, czego chce perswadator (lub manipulator). Perswazja będzie służyć osobie, którą przekonuje, sprzeda produkt lub usługę, które jego zdaniem naprawdę dodadzą wartości biznesowi lub życiu jego klienta. Z drugiej strony manipulator skupia się tylko na sobie, nie służy drugiej osobie, zamiast tego czyni ją celem do własnych celów. To główna różnica między przekonywaniem a manipulowaniem.