Zawartość
Norma ISO 9002 jest przestarzałą częścią rodziny norm ISO 9000. Została wycofana z tej rodziny w 2000 r. Skupiała się na normach zapewnienia jakości w procesach produkcji, instalacji i usług. Certyfikat ISO 9002 był używany przez firmy, które nie miały komponentu tworzenia modelu w swoim biznesplanie.
Rodzina ISO 9000
Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) opracowała rodzinę 9000 norm do dobrowolnego przyjęcia przez firmy. Norma ta kładzie nacisk na dokumentację wszystkich procesów wykonywanych przez firmę, od stworzenia modelu kalibracji sprzętu do instalacji produktu. Nacisk na dokumentację pomaga firmom ujednolicić praktyki biznesowe, jasno zdefiniować wszystkie funkcje i zapewnić, że wszyscy pracownicy przestrzegają tych samych procedur, jeśli ma to zastosowanie. Do 2000 roku rodzina ISO 9000 obejmowała normy ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 i ISO 9004. Firma mogła uzyskać certyfikaty ISO 9000, które miały do niej zastosowanie. Rządy i firmy często wymagają certyfikacji ISO 9000 od swoich dostawców i usługodawców.
ISO 9002
Norma ISO 9002 nakreśliła szczegółowe standardy zapewnienia jakości dla firm, które prowadziły działalność w oparciu o ustalony model, ale same tego modelu nie stworzyły. Standard ten obejmował procedury przeglądu umów, kontrolę utrzymania produktu zapewnianą przez klienta oraz techniki statystyczne. W 2000 roku został wchłonięty przez normę ISO 9001, ponieważ były podobne. Norma zapewnienia jakości ISO 9001 obejmowała zarówno produkcję, produkcję i serwis części 9002, jak i proces tworzenia modelu.
Rodzaje firm
Rodzaje firm, które skorzystały na uzyskaniu certyfikatu ISO 9002, obejmowały warsztaty montażowe na zamówienie, dostawcy kontraktów pracy, firmy i organizacje usługowe, takie jak agencje opieki społecznej, szkoły i szpitale. Duże firmy mogłyby uzyskać certyfikat ISO 9002 dla swoich działów produkcyjnych, zwłaszcza jeśli działy te funkcjonowały jako spółki zależne. Firmy tego typu uzyskują takie same korzyści w ramach normy ISO 9001, jeśli uzyskają ten certyfikat.
Proces certyfikacji
Firmy, które wdrażają normy w rodzinie ISO 9000, często zatrudniają konsultanta ds. Certyfikacji, który pomaga w promowaniu zmian niezbędnych do uzyskania certyfikacji. Firma starająca się o certyfikację będzie musiała opisać funkcje każdego stanowiska w ramach tego zadania i stworzyć procedury wytwarzania i instalacji produktów. Ten proces może zająć od 10 do 24 miesięcy. Po wdrożeniu zaleceń konsultanta firma będzie musiała skontaktować się z rejestratorem American National Standards Institute w celu sprawdzenia, czy zostały spełnione standardy ISO. Rejestrator zarekomenduje Cię następnie do certyfikacji.