Zawartość
- Umiejętności czyszczące
- Zdolność organizacyjna
- Umiejętności techniczne
- Umiejętności komunikacyjne
- Umiejętności interpersonalne
Jako pokojówka musisz posiadać ogólne umiejętności i techniki, które pozwolą ci dobrze wykonywać swoją pracę. Oprócz wykonywania zadań związanych z czyszczeniem, musisz być dobrze poinformowany w innych obszarach. Włączenie wszystkich odpowiednich umiejętności, które masz w swoim CV, może pomóc Ci w znalezieniu pracy, czy to w domu rodzinnym, czy w otoczeniu biznesowym.
Umiejętności czyszczące
Niektóre umiejętności, których potrzebujesz, aby być pokojówką, obejmują możliwość czyszczenia wszystkich pokoi, w tym sypialni i łazienek. Powinieneś być w stanie zredukować śmieci, umieszczając je w odpowiednim miejscu i opróżniając śmieci, jeśli to konieczne. Czyszczenie obejmuje odkurzanie i czyszczenie mebli i sprzętu, zamiatanie, szorowanie i woskowanie podłóg. Ważna jest również wiedza na temat czyszczenia dekoracji wnętrz, w tym dywanów, dywanów, tapicerki i zasłon. Inne umiejętności sprzątania obejmują możliwość czyszczenia okien, żaluzji, ścian, sufitów i lasów.
Zdolność organizacyjna
Pokojówka powinna dbać o szczegóły i być w stanie pracować szybko, ale dokładnie. Bycie zorganizowanym oznacza również, że jesteś w stanie nadać priorytet zadaniom. W pracy możesz zarządzać zapasami, aby wiedzieć, kiedy potrzebujesz nowego zapasu materiałów, takich jak środki czystości i żywność. Ustanowienie systemu organizacji, stworzenie listy kontrolnej czyszczenia oraz lista przedmiotów, które muszą zostać uzupełnione, są częścią umiejętności organizacyjnych pokojówki.
Umiejętności techniczne
Umiejętności techniczne obejmują możliwość korzystania z różnych rodzajów narzędzi i sprzętu do czyszczenia. Obejmuje to możliwość korzystania z pralek i suszarek, odkurzaczy, wosków, parowych środków do czyszczenia dywanów, mopów i wózków kołowych. Wiedza o tym, jak używać takiego wózka, jest szczególnie ważna, jeśli pracujesz w zakładzie biznesowym, takim jak hotel lub szpital, i potrzebujesz przenieść duże ilości pościeli i środków czystości. Wiedza na temat operacji prania i właściwego leczenia wad to inne ważne umiejętności techniczne. W zależności od miejsca pracy, aby móc korzystać z systemów inwentaryzacji, może być konieczne poznanie trochę informatyki.
Umiejętności komunikacyjne
Dziewczęta powinny mieć ustne i pisemne umiejętności komunikacyjne. Jeśli pracujesz dla firmy, musisz mieć możliwość komunikowania się z klientami, menedżerami i współpracownikami. Aktywne słuchanie oznacza, że jesteś w stanie zrozumieć, co się mówi, nie przerywając, gdy ktoś mówi i zada odpowiednie pytania. Ponadto musisz mieć umiejętności słuchania i uważnego przestrzegania instrukcji.
Umiejętności interpersonalne
Pokojówka powinna być w stanie współpracować z innymi poprzez dobre nastawienie i umiejętność pracy z kolegami w zespole. Umiejętności interpersonalne obejmują bycie przyjemnym w pracy, bycie godnym zaufania, bycie odpowiedzialnym, dbanie o innych i bycie pomocnym. Możliwość kontrolowania gniewu, unikania agresywnych zachowań, akceptowania krytyki, spokojnego i skutecznego radzenia sobie z sytuacjami stresowymi to inne kluczowe umiejętności interpersonalne dla służby domowej.