Zawartość
Śmierć partnera, pracownika lub klienta może być druzgocącym ciosem dla każdej firmy. Należy wyrazić kondolencje ze szczerością i współczuciem, wiedząc, że kolega biznesowy doznał osobistej tragedii na taką skalę. Napisz list o sympatii z wrażliwością i bardziej osobiście niż zwykły list służbowy. Użyj specjalnego przycisku, jeśli zwracasz się do odbiorcy w sprawach biznesowych.
Instrukcje
-
Użyj papieru firmowego lub wysokiej jakości. Nie pisz listu kondolencyjnego pocztą elektroniczną ani zwykłą notatką. Pokaż, że zdajesz sobie sprawę z powagi sytuacji, prezentując swój list w sposób profesjonalny i pokazujący, że zastanawiałeś się nad nim i chciałeś go napisać.
-
Umieść datę na liście i zacznij od „Drogi (imię osoby)”. Może to wydawać się drobnym szczegółem, ale ważne jest, aby zwracać się do kogoś z pierwszej osoby, zamiast używać tytułu, przekazując osobistą wiadomość jako kondolencje komuś, kto cierpi.
-
Złóż kondolencje z powodu utraty odbiorcy. Wymień zmarłego po imieniu i rozpoznaj związek między osobą a odbiorcą listu. Na przykład: „Proszę przyjąć moje kondolencje z powodu utraty twojego wuja, Dawida”. Jeśli nie jesteś blisko odbiorcy poza kontekstem zawodowym, unikaj zbyt emocjonalnego, ponieważ może się to wydawać fałszywe i niewłaściwe.
-
Wyjaśnij, że nie możesz sobie wyobrazić trudności, jakich doświadcza odbiorca. Doświadczenie utraty wpływa na każdą osobę w różny sposób, więc może być obraźliwe włączenie takich wyrażeń, jak „Głęboko rozumiem wagę tego, przez co przechodzisz, ponieważ w zeszłym roku straciłem brata Juliusa”. Wyrażenia typu mogą wydawać się niewrażliwe.
-
Włącz rodzinę i współpracowników odbiorcy. Wyjaśnij, że rozumiesz, że strata dotknęła współmałżonka, krewnych, dzieci, współpracowników lub przyjaciół, i wymień nazwisko każdego, kogo znasz, który był bliski zmarłemu. Na przykład: „Mogę sobie tylko wyobrazić niszczycielski wpływ straty Davida na ukochaną żonę, Helenę”.
-
Dziel się pozytywnymi wspomnieniami, które miałeś ze zmarłymi, lub rozważ najlepsze cechy danej osoby. Na przykład porozmawiaj o tym, jak spotkałeś osobę na grillu firmowym i jak jej poczucie humoru podobało się wszystkim gościom. Jeśli nie poznałeś osobiście zmarłego, wspomnij o dobrych rzeczach, które o nim słyszałeś. Najważniejszą rzeczą jest być szczerym.
-
Zakończ, potwierdzając swoje kondolencje w imieniu wszystkich ludzi w twojej firmie. Wydaj kondolencje zarówno odbiorcy, jak i rodzinie.