Zawartość
Aby hotel prosperował, wszystko musi być sprawne. Podczas gdy goście szukają komfortu i wysokiej jakości obsługi klienta, oczekują również ujednolicenia czystości i udogodnień w pracy. Hotele muszą korzystać z codziennych list kontrolnych, aby spełniać i przekraczać oczekiwania gości.
Zarządzanie
Codzienne utrzymanie hotelu zaczyna się od zespołu zarządzającego. Pracownicy ci sprzątają i przygotowują pokoje dla gości przed ich przybyciem. Muszą usunąć zużytą pościel i ręczniki oraz zapewnić nowe.Władze powinny wprowadzać nowe produkty higieniczne do łazienek i dezynfekować większość powierzchni, takich jak krany, prysznice, zlewy i blaty.
Na wolnym powietrzu
Wygląd zewnętrzny hotelu jest tak samo ważny jak wnętrze, ponieważ jest to pierwsze wrażenie, jakie pozostawia się gościom po przyjeździe. Ogrody należy przyciąć, a chwasty usunąć. Upewnij się, że wszystkie klomby są dobrze utrzymane i podlewane. Sprawdź parkingi, aby posprzątać śmieci i gruz.
Obszary wspólne
Pomieszczenia ogólnodostępne obejmują strefę śniadaniową, stanowisko check-in, basen i siłownię. Pracownicy muszą każdego ranka upewnić się, że sala śniadaniowa jest dobrze zaopatrzona w dużą ilość świeżej żywności, napojów i lodu. Oczyść i odkurz okolice recepcji i części wspólnych holu. Sprawdź okna pod kątem plam. Oczyść okolice basenu i sprawdź równowagę pH wody. W razie potrzeby nakładaj środki chemiczne do basenu i codziennie czyść powierzchnię wody, aby usunąć zanieczyszczenia. Oczyść salę gimnastyczną, odkurzając ciężarki i sprzęt. Odkurz korytarze na każdym piętrze hotelu.
Wyposażenie pokoju
Sprawdź urządzenia elektroniczne, aby upewnić się, że są w dobrym stanie. Budziki muszą wskazywać prawidłowy czas. Sprawdź, czy telewizory, żelazka, krany, panele sterowania klimatyzacją i radia działają. W razie potrzeby wymień baterie w pilotach, oprócz spalonych lamp w każdym pokoju.
Nagłe wypadki
Personel konserwacyjny musi być na wezwanie w każdej nocnej sytuacji awaryjnej. Sytuacje awaryjne mogą obejmować problemy z hydrauliką, elektrycznością, chłodzeniem lub gazem w hotelu.