Zawartość
Podczas wywiadu na stanowisko przedstawiciela ds. Kredytów i kolekcji masz tylko jedną szansę na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia. Uczestnictwo w rozmowie przygotowanej do odpowiedzi na niektóre trudne pytania może mieć wpływ na zdobycie pracy lub kontynuowanie poszukiwań kariery. Wiedza na temat tego, czego oczekują menedżerowie zatrudnieni od specjalistów i kolekcji kredytowych oraz jak wyrazić swoją wiedzę w tym zakresie, jest kluczowym elementem dla podjęcia pracy.
Umiejętności zarządzania stresem
Jedną z najważniejszych cech, które pracodawcy szukają u pracownika, jest praca pod presją. Często menedżerowie ds. Rekrutacji zadają pytania dotyczące najbardziej stresujących doświadczeń w pracy, przez które przeszedł kandydat i jak radził sobie z sytuacją. Opłata kredytowa i pobrana może być jedną z najbardziej stresujących pozycji finansowych i ważne jest, aby osoba przeprowadzająca wywiad wiedziała, że możesz zachować spokój w trudnych sytuacjach. Dzięki temu będziesz stabilny i zawsze będziesz w stanie utrzymać profesjonalną postawę. Podanie przykładu stresującej sytuacji, w której poradziłeś sobie i odwróciłeś swoje problemy, zwiększy twoje szanse na dobry wynik w wywiadzie.
Wymagający klienci
W branży kredytowej i windykacyjnej przedstawiciele często muszą kontaktować się bezpośrednio z nerwowymi i czasami wymagającymi klientami. Kierownik ds. Zatrudnienia lub pracownik, który przeprowadza rozmowę kwalifikacyjną, może zapytać kandydata o sytuację w swoim środowisku zawodowym, w której miał do czynienia z nerwowym klientem i jak rozwiązał sytuację. Jednym z kluczowych aspektów tego pytania jest możliwość wykazania, że masz zdolność bycia twardym wobec wymagających klientów, a jednocześnie empatii, aby utrzymać ich jako aktywnych klientów. Będąc przygotowanym na konkretny przykład jednej z tych sytuacji, które udało się rozwiązać, zademonstrujesz swój profesjonalizm i pozytywne umiejętności w kontaktach z ludźmi.
Osiąganie celów
W obszarze kredytów i kolekcji często występują konkretne cele, które muszą osiągnąć agenci. Może to spowodować, że ankieter zapyta kandydata o cele, które wyznaczył sobie w przeszłości i był w stanie je osiągnąć. To pokazuje, że masz zdolność do utrzymania entuzjazmu i determinacji, aby osiągnąć to, co jest potrzebne. Ankieter może również zadawać pytania dotyczące sytuacji, w której przegapiłeś swoje cele w przeszłości i jakie wnioski wyciągnąłeś z doświadczenia. Jest to doskonała okazja, aby opisać sytuację, w której zidentyfikowano potrzebę poprawy zarządzania czasem lub umiejętnościami komunikacyjnymi oraz w jaki sposób skorzystałeś z tego doświadczenia.